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南讯软件双十一助力商家狂揽200亿

南讯软件2018-04-28 07:21:40

11月11日24时,2016天猫“双11”全球狂欢节精彩落幕,全天交易额达1207亿元,再次刷新了单一电商平台单天交易的世界记录。


据阿里集团公布的数据,从11月11日零点开始,天猫的总交易额就在不断刷新纪录——52秒破10亿,6分52秒破100亿,2小时30分破500亿,9个小时40分破700亿……这一场由阿里巴巴旗下天猫商城、聚划算及淘宝网共同策划的促销盛宴,正在创造着一年更甚一年的新商业模式。



▲南讯狂揽208亿


作为一场全球性的消费狂欢,面对“双11”当天流量与订单的集中爆发,南讯软件连续第6次以非凡的战绩圆满完成了大促的保障与支持工作,并在此次狂欢盛宴中留下一抹荣耀的印记——此次“双11”期间,南讯软件以高效、零失误、零故障的技术平台与软件服务为所服务的50余万的商家提供支撑,其中包括参与主分会场的大商家共计4450家,这些会场商家共计产生9034笔巨量订单,总交易额累计爆收208.4亿元,被商家誉为阿里集团“双11”期间后台支持服务商中“系统最为稳定、处理客户订单量最大的ISV”。


▲南讯团队为所有服务商家保驾护航


今年“双11”期间,南讯软件所服务卖家喜讯频传,不仅圆满完成了“双11”预期目标,且纷纷打破去年记录。包括太平鸟、GAP、GXG、水星家纺、百草味、百雀羚、顾家家居、海尔、英氏、等在内的29家客户,赫列2016天猫“双11”破亿榜单。其中,与南讯软件合作多年的“海尔”,则以6分钟破亿的闪电速度连续第5次摘得大家电类目TOP1皇冠,稳居“天猫家电第一大店”;而百雀羚则成为美妆界率先破亿的大赢家;线下主力品牌周大福踊跃成为今年珠宝类目的主角;水星家纺“双11”以销售额9小时零8分破亿元的成绩拿下家纺家饰类目的NO.1。与此同时,南讯软件支持下的太平鸟、GAP、GXG、马克华菲、九牧、水星家纺、百草味等50余家店铺纷纷荣登各大类目TOP榜单。

▲南讯战绩


作为天猫CRM系统类连续8次蝉联金牌淘拍档,中国电商CRM领域领跑者,南讯软件旗下品牌产品“客道CRM”服务的品牌和商家均参与了双十一主分会场活动,在此次“双11”当天所覆盖的商家总销售额共计208.4亿元,总计产生的付款订单为9034万笔,处理订单吞吐量峰值达到12,800笔/秒,而在今年下半年新上线的“闪电”数据引擎,也帮助商家在双十一期间,以实时效率完成客户的预热营销和沟通工作;单店付款突破亿元的商家有29家,过5000万元的商家有44多家,过1000万元的商家则达到了452家,过100万元的商家更高达1506家,比去年738家增长了104%。


而“淘内客服效率提升第一软件——客道精灵”,在“双11”期间在线使用最高客服数共计峰值达到18万名,日总接待客户人次超过数6000万。值得一提的是,由南讯软件在2015年与淘宝开放平台合作开发的积分互动营销工具“爱互动”,也在2016年双十一中再次大展拳脚,凭借着淘内首款支持PC和无线端的平台化互动应用,在“双11”预热期间帮助商家共吸引互动人数3,387,651人,发放积分242,484,033,消耗积分103,455,221,其中通过互动,商家共发出约30万个支付宝红包。在很大程度上吸引和沉淀新老客户,成为商家决胜“双11”的必备的又一“神器”。



▲电商"老司机"齐聚南讯  共话双十一


马云曾表示,双十一的出发点不仅仅是一个知识产权的保护和发展,更是希望把双十一节真正变成消费者和制造业,就是商家的一种和谐关系的重新打造。 “中国电商要变天了”,他还深刻剖析中国经济30年,指出“发达国家和发展中国家最大的差异之一,就是发达国家永远在买别人的东西,发展中国家想尽一切卖别人东西。所以,中国必须认真反思的一件事,就是努力实现进出口平衡”。


对于南讯软件而言,双十一,实际上是未来新零售时代的技术准备和大考,我们要做好面向未来和新零售时代的技术升级和准备。从2011年的荣耀首战,到今年的第六战,南讯软件正变得越来成熟。未来,南讯软件将继续提供最优质的产品和服务,为商业运营保驾护航。


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