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2014淘宝双十二(1212)购物券领取使用详细规则和常见问题

盛德灏运2018-04-18 06:11:08

■ 卖家端设置规则我是卖家

1、设置时间:11月1日—12月9日23时59分59秒。 2、设置金额:最低5元,以5的倍数递增,最高200元。购物券抵扣金额不能≥商品的1212当天价,建议不要超过促销价的20%。若商品存在区间价,例如商品促销价有100元、200元、300元,则1212购物券抵扣金额不能≥100元,建议不要超过最低促销价100元的20%,即20元(100*20%=20)。 3、取消与修改规则: a) 报名1212商品审核通过前,可取消购物券设置,可修改购物券抵扣金额;若取消购物券 ,则商品失去1212活动资格; b) 报名1212商品审核通过后~12月10日23时59分59秒,不可取消购物券设置,但可修改购物券抵用金额; c) 12月11日-12月12日,不可取消购物券设置且不可修改购物券抵扣金额。 4、官方取消报名1212活动成功后的商品,则该商品支持的1212购物券金额自动失效。 5、叠加使用规则:1212购物券可以同店铺红包、优惠券、打折促销工具、聚划算、淘金币、天天特价等优惠类型叠加使用。结算订单时,先结算商品级优惠(如限时折扣),再结算店铺级优惠(如店铺优惠券),最后结算1212购物券。


■ 买家端领取使用规则 我是买家


1、获得时间:12月1日—12月12日。 2、获得金额:用户完成任务后随机获得1212购物券,金额叠加。 3、使用时间:2014年12月12日0:00 -2014年12月12日 23:59:59,过期作废。 4、使用规则: a)订单结算时,系统默认从用户1212购物券余额中扣除订单商品抵扣的1212购物券额度,再支付剩余金额。 a)订单结算时,系统默认从用户1212购物券余额中扣除订单商品抵扣的1212购物券额度,再支付剩余金额。 5、1212购物券全场通用,使用1212购物券下单的订单实际支付的金额必须≥0.0.1元。 6、活动当天使用1212购物券成功支付的订单若发起退款,1212购物券不退回,买家可发起申请的现金退款额度仅以其实际支付的金额为限。 7、不可以转赠1212购物券。


■ 1212购物券常见问题我是教授


Q1、 1212购物券谁来发给消费者? 答:由淘宝网官方在活动期间通过各种游戏发给消费者; Q2、同一订单中若包含多个1212商品,可以抵扣多少1212购物券? 答:全部都可以抵扣。 举例: 某订单包含1件a商品和2件b商品。 a商品:原价200元,1212活动价100元,设置的1212购物券抵扣额是10元;b商品:原价300元,1212活动价200元,设置的1212购物券抵扣额是15元。 买家:手上有50元1212购物券,下单时可抵扣40元(10+2*15=40)1212购物券额度,再实付460元现金。 Q3、卖家收到的实付款包含1212购物券对应的钱么? 答:不包括,卖家收到的实付款 ≥ 单品活动价 — 单品设置的1212购物券抵扣额 举例: 某1212商品a:原价200,1212活动价100元,设置的1212购物券抵扣额为10元; 买家A:手上还有40元1212购物券,买1212商品a时,他可抵扣10元1212购物券额度,再实付90元现金。 买家B:手上只有8元1212购物券了,买1212商品a时,他只能抵扣8元1212购物券额度,再实付92元现金。 Q4、1212购物券的抵用范围? 答:1212购物券仅限所有1212主分会场的宝贝+1212外围打标商品。 其他未成功报名1212的宝贝是不能抵用的。 Q5、1212购物券与店铺红包有什么区别? 答:1212购物券是由淘宝网发放,用户只能抵扣于设置购物券抵扣金额的商品上,可以全场通用。 店铺红包是由卖家设置并发放,用户只能在本店抵用的红包。 Q6、 天猫商家可以使用1212购物券工具吗? 1212购物券工具仅开放给淘宝集市卖家,天猫商家无法使用。 Q7、如果订单使用了1212购物券,后续商品的成交价是否会影响商品以后报名活动的最低成交价? 店铺红包是由卖家设置并发放,用户只能在本店抵用的红包。 不会。1212购物券金额不计算在商品最低成交价 Q8、买家拥有的1212购物券跟我店铺里的促销活动,以及以前发出的店铺优惠券、商品优惠券、打折促销、支付宝现金红包、集分宝…叠加使用吗? 1212购物券与店铺红包、优惠券、淘金币、限时折扣、聚划算、天天特价、预售、购物车营销工具、满就送、满就减等等其他打折促销活动均可以同时叠加使用; Q9、买家在哪里可以获得1212购物券? 12月1日—12月12日,用户完成淘宝网发布的各项任务即有机会获得1212购物券。 Q10、如果别人店铺发来100元红包,用户拿到后在我家店铺使用,我不就亏钱了? 1212购物券是淘宝网官方派发,若用户持有1212购物券,将使用购物券加现金购买你家店铺里的活动商品。 Q11、当使用1212购物券进行消费的订单发生退款时,如何处理? 活动当天使用1212购物券成功支付的订单若发起退款,1212购物券不退回,买家可发起申请的现金退款额度是系统自动计算后实际支付的金额。 Q12、同一订单多款商品,买家使用红包付款后,针对其中一个商品需要退款,买家收到可退款金额是多少? 多款商品其中一个或多个退款(但非全部),使用购物券支付成功后,1212购物券不退回。买家申请退款金额,只退回整体订单中买家实际支付的交易金额(不包含邮费)。


最后提醒亲们,1212购物券使用金额与店铺红包、优惠券、淘金币等优惠类型可以叠加使用。活动当天,用户可以以极低价格购买你家的活动宝贝!请亲们根据店铺内的实际情况谨慎设置! 同时,祝愿亲们在这次双12活动生意兴隆,数钱数到手抽筋~


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